France: Modern Workplace

Le nouveau BYOD: les bonnes pratiques pour un programme BYOD réussi La communication, c'est la clé : définissez clairement les politiques et conditions d'utilisation du BYOD Une étude d'avril 2014 a révélé qu'un grand nombre d'employés ne prend toujours pas au sérieux le BYOD. Les politiques d'un tel programme peuvent contribuer à les rassurer en soulignant à la fois les risques encourus par l'utilisation de terminaux non autorisés et les avantages que le BYOD comporte. Elles doivent en effet clairement définir des règles conformes aux lois du gouvernement et de l'entreprise, sans oublier de préciser ce que les administrateurs peuvent voir et gérer sur les terminaux, de sorte qu'aucune donnée personnelle ne soit compromise ou exposée. Avant de déployer le programme au niveau de l'entreprise, les départements informatiques doivent s'assurer le soutien des cadres dirigeants et l'implication de chaque service afin de répondre à leurs attentes et de prendre en compte leurs préoccupations. Parmi elles, la protection de la vie privée peut s'avérer une réelle entrave au programme. C'est la raison pour laquelle AirWatch permet aux entreprises de séparer données personnelles et professionnelles grâce à des politiques de confidentialité personnalisables, définies selon le type de propriété du terminal. Les administrateurs peuvent en effet configurer des politiques empêchant la collecte d'informations depuis la messagerie, le contenu ou les applications installés sur les terminaux personnels. La localisation GPS, les informations de l'utilisateur et les données Télécoms peuvent également rester confidentielles et les appareils des employés protégés contre la réinitialisation du terminal ou une prise de contrôle à distance. La solution AirWatch réduit également les risques encourus lorsque les appareils personnels accèdent aux ressources de l'entreprise. Grâce aux conditions d'utilisation définies selon le rôle de l'utilisateur, le groupe organisationnel et la plateforme du terminal, les employés sont tenus informés de leurs droits et des données saisies. Mohegan Sun, un casino situé dans le Connecticut, a récemment mis en place un programme BYOD avec succès. Danny Lynn, directeur informatique, indique que la mise à jour des iPhones 4 et 4S de l'entreprise ne faisait pas partie du budget annuel. Il a donc choisi un programme BYOD pour donner au personnel la possibilité de reprendre l'abonnement des téléphones à son compte, mettre la version à niveau et d'adopter le BYOD. En définissant les détails du programme, M. Lynn s'est aperçu qu'il lui faudrait mettre en place des règles, des options de mise à jour et intégrer d'autres terminaux personnels. Il ajoute que plusieurs employés disposant de smartphones professionnels ont demandé l'accès à leur messagerie d'entreprise sur leurs iPads personnels, tandis que d'autres sans téléphone ni tablette professionnels, ont voulu enrôler leurs propres appareils. Avec l'aide du vice-président du département informatique de Mohegan Sun, M. Lynn a rédigé les conditions d'utilisation de A à Z en les adaptant aux cas d'utilisation et aux besoins des employés. Une fois les conditions approuvées par le service juridique, le programme a été lancé. Le contrat est précis et sans détour. « Il définit clairement le contenu accessible par les administrateurs et donne au département informatique le droit de procéder à la réinitialisation des terminaux, » indique M.Lynn. Bien qu'il n'ait essuyé aucun refus de la part d'employés inquiets de voir leurs données personnelles exposées, « certains d'entre eux craignent de perdre leurs informations, nous les encourageons donc à effectuer les sauvegardes nécessaires » ajoute-t-il. Pour connecter des terminaux BYOD au réseau, le personnel peut désormais consulter le contrat, installer AirWatch® Agent et accepter les conditions d'utilisation personnalisées dans la console AirWatch. Nick McQuire, PDG de GEMA, conseille d'opter pour une politique BYOD basique pour commencer et de l'adapter progressivement aux besoins de l'organisation et du secteur d'activité. « Il existe un certain nombre d'outils disponibles auprès d'analystes comme Gartner et Vox, » ajoute McQuire. « Les entreprises peuvent commencer par des modèles simples avant d'ajouter des éléments et des données propres à leur activité. »

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