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4 Les silos organisationnels : des freins à la collaboration Même si la collaboration est la clé de la réussite et de la croissance des entreprises, la plupart d'entre elles peinent encore à être efficace dans leurs modes de travail collaboratifs. En outre, depuis cette dernière décennie, la tendance est à la dispersion géographique des équipes et à la mobilité du personnel, entraînant de nouveaux défis en matière de collaboration. D'après Forrester Research, 60 % des salariés travailleraient sur plusieurs sites pendant la semaine 2 . Parallèlement, le télétravail a augmenté jusqu'à 80 % entre 2005 et 2012 3 . Toutes ces mutations de la population active mondiale démontrent que les modes de collaboration traditionnels (comme travailler avec des collègues dans un même open space ou dans le bureau voisin) ne reflètent plus les modes de travail nécessaires d'aujourd'hui. Ceux-ci collaborent de plus en plus sur des projets avec des collègues travaillant dans des batiments des pays, voire des fuseaux horaires différents. Outre la distance géographique, les silos fonctionnels et d'informations sont autant de freins à une collaboration efficace au sein de l'entreprise. En particulier dans les multinationales, ces silos empêchent les salariés de se rapprocher des experts en interne ou d'accéder rapidement aux données et informations dont ils ont besoin pour accomplir leur travail efficacement. En fait, Les cadres de bureaux passeraient 20 % de la semaine à rechercher des informations 5 . Cela est d'autant plus regrettable que ce temps pourrait être directement consacré à des projets clés. L'autre frein à la collaboration se situe entre l'entreprise et ses partenaires externes, fournisseurs et clients. Traditionnellement, les entreprises privilégiaient les méthodes de communication par téléphone et par e-mail pour échanger avec leurs collaborateurs externes. Face au rythme effréné, ces approches ne suffisent plus. Les entreprises doivent trouver un meilleur moyen de partager l'information, de recueillir des retours systématiques en temps réel et de collaborer avec les personnes situées à l'extérieur. Devant tous ces défis, les entreprises d'aujourd'hui ne peuvent pas se permettre de laisser les frontières géographiques et organisationnelles bloquer une collaboration efficace, que ce soit en interne ou en externe. Les coûts sont trop élevés, comme le confirme IDC qui estime à 21,3 % la perte de productivité organisationnelle du fait de problèmes de collaboration 6 . Les entreprises d'aujourd'hui doivent rationnaliser leur collaboration pour gagner ces points de productivité. Travailler comme un réseau : accélérer la collaboration d'équipe grâce aux technologies sociales Deux tiers du temps consacré à la collaboration sur des documents implique des partenaires qui travaillent à distance, voire qui ne travaillent pas dans l'entreprise 4 .